¿Cómo funcionan las membresías? ¿Debo seguir un horario?

Todas las membresías son online y están disponibles 24/7 en el área de miembros. Puedes estudiar a tu ritmo y al final obtener tu certificación. Con tu suscripción también vas a encontrar material de lectura y desafíos para desarrollar, tendrás la oportunidad de interactuar con los demás miembros de la comunidad y asistir a las sesiones en directo en donde puedes complementar tu aprendizaje. 

Es importante que sepas que no todas las personas tienen el mismo ritmo de aprendizaje y es posible que tu avance te tome más o menos tiempo en comparación a otras personas. Esto es algo que no debe preocuparte. Lo más importante es que reconozcas tus necesidades y sigas la ruta de aprendizaje que consideres la mejor para ti.

¿Qué necesito para tomar los cursos?

Solo necesitas conexión a Internet y un computador de mesa o portátil, tableta o teléfono inteligente con sistema operativo Android 4+ o iOS5+. Si tu conexión te permite ver videos de manera fluida en YouTube a 480p, no vas a tener ningún inconveniente en ver los contenidos.

¿Cómo descargar mi certificado de finalización?

Una vez presentes y apruebes la evaluación final, automáticamente se generará tu certificado, el cual recibirás en tu correo electrónico. Por eso es importante que verifiques tus datos personales antes de que se genere el documento.

¿Puedo cambiar mi nombre en el certificado?

Puedes modificar tu nombre en el certificado solamente una vez. Para hacerlo ingresa a «Mi perfil» y luego a completa la información. Recuerda que solo podrás hacerlo una vez y que únicamente podrás cambiar el orden de tus nombres o apellidos, o corregir errores en letras o palabras.

¿Puedo descargar el material de mis clases?

Cada clase cuenta con una sección de archivos y enlaces en donde vas a encontrar material de descarga como imágenes, archivos y presentaciones.

¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o tarjeta débito internacional (Visa, MasterCard o AMEX) que estén habilitadas para pagos online al extranjero. Si tienes alguna duda o inconveniente con tu pago, escríbenos a [email protected] y te ayudaremos a resolverla.

¿Cómo puedo pagar mi suscripción en cuotas o mensualidades?

Actualmente solo contamos con suscripción anual porque, de esta manera, tu proceso de aprendizaje podrá ser continuo.

¿Cuánto tarda en activarse mi membresía si pago con tarjeta?

Si pagas tu suscripción con tarjeta de crédito tu membresía se activará de inmediato. Aunque te recomendamos que nos envíes el formulario bien diligenciado para evitar inconvenientes. Si tu membresía no se activa inmediatamente, envíanos un email con el asunto: Activación cuenta a [email protected] con los siguientes datos:

– Dirección de correo electrónico con el que hiciste el pago.
– Método de pago
– Comprobante de pago

¿Cómo resolver los problemas de pago?

Escríbenos a [email protected] y cuéntanos con detalle tu problema. De ser necesario, agrega los soportes de pago para ayudarte en el menor tiempo posible.

¿Puedo pagar de nuevo antes de que se acabe la suscripción a mi membresía?

Claro que sí. Si quieres renovar tu membresía, escríbenos un mensaje a [email protected] para activar tu enlace de pago. 

¿El cobro de la suscripción es automático?

A menos que canceles tu suscripción, el cobro del siguiente periodo se realiza automáticamente cuando finalice el periodo actual. Es decir, si adquiriste la membresía el 15 de enero de 2021, ésta termina el 15 de enero de 2022. El pago del siguiente año se hará de manera automática. Si no deseas continuar con la membresía, es necesario que canceles la suscripción cinco días antes. Si tienes algún problema con la renovación o la cancelación, recibirás un mensaje de inmediato.

El CDI no almacena los datos de tu tarjeta; usamos proveedores externos internacionales para las transacciones y ellos son quienes manejan tu información de forma segura.

Ya he pagado, ¿qué pasos siguen?

1. Tu membresía se activará inmediatamente. 2. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu nombre de usuario, contraseña y algunas indicaciones. Si esto no sucede por favor envíanos un correo a [email protected] anexando:

– Dirección de correo electrónico con el que hiciste el pago.
– Método de pago
– Comprobante de pago

3. Puedes comenzar a disfrutar de tu nueva suscripción.

Se me presenta un problema inesperado que me impide continuar con mi suscripción ¿Pueden hacerme un reembolso?

Escríbenos un correo a [email protected] contándonos tu situación y analizaremos tu caso.

¿Cómo descargo mi factura?

Al momento de realizar el pago, el sistema genera la factura automáticamente y te la enviará a tu correo electrónico. Si la pierdes por algún motivo, no dudes en contactarnos a [email protected] y te ayudaremos enviándote una copia.

¿Cómo puedo cambiar el correo de ingreso?

Es muy fácil. Solo tienes que ingresar a tu perfil en el Área de Miembros y modificar este o cualquier otro dato desde allí.

¿Puedo compartir mi cuenta con varios amigos?

No. La membresía es personal e intransferible. Te agradecemos no compartirla con otras personas.

¿Puedo hacer una pausa temporal?

Si debes hacer una pausa temporal en tu membresía, te recomendamos que nos escribas a [email protected] comentándonos tu situación. Te apoyaremos en lo que esté a nuestro alcance.

Tengo una sugerencias de cursos nuevos

¡Excelente! Envíanos tus sugerencias a [email protected] y las tendremos en cuenta.

¿Cómo puedo contactar a CDI?

Puedes contactar a un agente de soporte del CDI en la dirección de correo electrónico [email protected].

¿Qué membresías tienen disponibles para mi?

Actualmente sólo puedes adquirir la membresía anual. Si hay algún cambio, te avisaremos.